En une phrase
Joule Work est l'espace de travail unique où l'utilisateur exprime une intention, et où les assistants et les agents la transforment en travail réalisé, sur SAP et au-delà.
« Assistants bring the context. Agents move the work. You make the decisions that matter. » (SAP, TechEd 2026)
Avant / Maintenant
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Ce que vous disiez hier |
Ce que vous entendrez demain |
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L'utilisateur navigue d'application en application |
L'utilisateur exprime une intention et reste au même endroit |
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Des écrans conçus à l'avance |
Des Spaces générés par l'IA selon le contexte (generative UI) |
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L'utilisateur va chercher l'information |
L'information vient à lui : contenus et tâches proactifs |
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Joule dans un panneau latéral de l'application |
Joule Work : web, desktop, mobile, en plus du mode intégré à l'application |
Fiori ne disparaît pas. SAP le dit clairement : « Apps remain the foundation ». L'expérience conversationnelle vient par-dessus les applications ; elle ne les remplace pas.
Pourquoi ça change
SAP décrit un changement du modèle mental de l'utilisateur. Il passe d'opérateur, qui lit un écran, décide et clique, à directeur, qui formule une intention et supervise le résultat.
Concrètement, cinq évolutions sont annoncées : langage naturel, interface générée (generative UI), proactivité, posture de directeur, et capacité à formuler une intention.
Pour SAP, c'est aussi le point d'entrée de toute la démarche. Parmi ses conseils : déployer Joule Work sur les 3 rôles principaux, avec une cible de 80 % d'utilisateurs actifs hebdomadaires en 60 jours.
Comment ça marche, en 3 points
1. Une offre, trois modalités.
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Modalité |
Pour quoi faire |
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Joule Work (web) |
Les workflows sur applications cloud ; c'est aussi l'accès à Joule Studio pour développer |
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Joule Work mobile (iOS et Android) |
La même chose en mobilité, par texte ou par la voix |
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Joule Work desktop (multi-OS) |
Le travail sur les fichiers et applications locaux, dans un environnement isolé et sécurisé (sandbox) |
Le web et le mobile partagent conversations et Spaces. Le desktop reste local : rien n'y est partagé avec le web ou le mobile.
2. Cinq espaces fonctionnels.
- Conversations : le chat par rôle, avec des fils de discussion et des réponses dynamiques.
- Spaces : des espaces de travail générés par l'IA, soit à la demande de l'utilisateur, soit par un agent de façon proactive.
- Discover : des tâches et contenus proactifs à parcourir.
- Jobs : le suivi des travaux et workflows exécutés par les agents.
- Develop : la construction d'applications et d'agents avec Joule Studio.
3. L'humain garde la main, selon trois modes.
- Human-in-the-loop : l'humain valide chaque action.
- Human-on-the-loop : l'humain surveille et peut intervenir.
- Human-in-command : l'humain fixe le cadre et garde l'autorité finale.
Un exemple concret : la journée d'une analyste
Jada, employée, veut « un assistant qui comprend mes documents, tableurs et exports, se connecte aux systèmes avec lesquels je travaille, et me donne des réponses rapides pour que je me concentre sur les décisions, pas sur la recherche ».
Avec Joule Work desktop, elle travaille sur ses fichiers locaux dans un environnement sécurisé. Elle accède aux systèmes externes via des connecteurs MCP (Model Context Protocol), et automatise ses tâches répétitives grâce à des skills personnels ou d'entreprise.
Ce que ça change pour vous
La conception UX ne part plus de l'écran mais de l'intention. Les ateliers deviennent : « Que veut accomplir ce rôle ? Quelles décisions lui reviennent ? Quel mode de supervision pour chaque action ? ».
- Ne promettez pas la fin de Fiori : les applications restent le socle, et Joule Work est la couche d'engagement.
- Pour vos extensions, l'interface de Joule Work est une boîte noire : vous ne codez pas son interface. Vous exposez des services, des skills et des agents, et Joule Work les affiche.
- Le choix desktop, web ou mobile se fait selon les cas d'usage, pas selon les préférences : seuls le web et le mobile partagent l'historique.
Mots-clés à retenir
- Joule Work : l'espace de travail de l'Autonomous Enterprise, « l'interface de l'IA ».
- Spaces : des espaces de travail dynamiques générés par l'IA, à la demande de l'utilisateur ou d'un agent.
- Generative UI : une interface composée à la volée selon l'intention et le contexte.
- Human-in-the-loop / on-the-loop / in-command : les trois niveaux de supervision humaine.
- MCP (Model Context Protocol) : le standard ouvert qui connecte l'IA aux outils et systèmes externes.
Sessions SAP TechEd 2026 sources
ST114 : The user experience with Joule Work and the technology strategy behind it
JW814 : The future of work with the AI-native user experience for Joule Work
JW206 : Joule explained – Reshape how work gets done across your business
ST119 : Path to autonomy with SAP Cloud ERP – Strategy to value
Les roadmaps évoluent : vérifiez toujours sur roadmaps.sap.com